Print
Показатели за качеството на гласовата услуга през 2020 година
| Време за първоначално свързване към мрежата | Времето, за което са изпълнени най-бързите 95% и 99% от заявките | 1 ден |
| Процент на заявки, изпълнени до датата договорена с клиента, а когато процентът е под 80% – среден брой на дните закъснение след договорената дата | 99% | |
| Дял на проблемите, свързани с процедури за преносимост на номерата | Процент на заявките за пренасяне, изпълнени с отклонения от нормалната процедура | 0% |
| Повреди на абонатна линия | Съотношение между броя на валидните повреди на абонатна линия и средния брой на абонатните абонатни линии за отчитания период | 0.21% |
| Време за отстраняване на повреди | Времето, за което са отстранени най-бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии | 12 часа |
| Процент на повредите, отстранени в рамките на максималния срок определен в договора с клиента | 97% | |
| Средно време за отговор при услуги от оператор | Средно време за отговор | 8 сек |
| Процент на отговорените повиквания в рамките на 20 секунди | 84% | |
| Жалби относно коректност на сметките | Съотношение между броя на сметките, за които са подадени жалби към общия брой издадени сметки | 0% |
| Коефициент на неуспешни повиквания | Национални повиквания | 0.21% |
| Международни повиквания | 0.31% | |
| Време за установяване на връзка | Средно време при национално избиране | 1 сек |
| Средно време при международно избиране | 4 сек | |
| Качество на разговорната връзка | R фактор ITU-T Rec G.109 | 95 |