Общи условия на потребителите на фиксирана гласова услуга

ОБЩИ УСЛОВИЯ

НА ДОГОВОРА С КРАЙНИ ПОТРЕБИТЕЛИ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА

ОБЩЕСТВЕНИ ТЕЛЕФОННИ УСЛУГИ ОТ НЕТФИНИТИ ЕАД

І. ПРЕДМЕТ И ДЕФИНИЦИИ

Чл. 1. С настоящите Общи условия се определят взаимоотношенията на „НЕТФИНИТИ” ЕАД, (наричано по-долу Нетфинити), със седалище и адрес на управление: гр. София п. к. 1000, Столична община, район “Искър”, бул. “Копенхаген” № 23Б, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията, имащо ЕИК: 202762250, с идентификационен № по ДДС: BG ЕИК: 202762250, притежаващо разрешение № 01591-08/21. 11. 2013г. за ползване на индивидуално определен ограничен ресурс – номера, за осъществяване на обществени електронни съобщения чрез обществена електронна съобщителна мрежа и предоставяне на фиксирана телефонна услуга (наричано по-долу за краткост Разрешението) и Абонатите или Потребителите на електронни съобщителни услуги, възникващи при предоставяне и ползване на услуги чрез тази мрежа.

Адресите и телефоните за контакт с Нетфинити са:

гр. София, бул. Копенхаген 23Б

телефон (02) 4918888, факс: (02)4921313,

електронен адрес: http://www.netfinity.bg ("Уеб сайта"), електронен пощенски адрес за контакти: info ат netfinity. bg

Чл. 2. По смисъла на настоящите Общи условия посочените по-долу термини имат следното значение:

1. „Абонат” на услугите по смисъла на настоящите Общи условия означава всяко дееспособно физическо или юридическо лице, държавен или общински орган, дипломатическо или консулско представителство, търговско представителство или друг правен субект, действащ на територията на Република България и/или създаден, съгласно действащото законодателство на Република България, което ползва или заявява желание за ползване на предоставяните услуги, приело е настоящите Общи условия и има сключен индивидуален писмен договор с НЕТФИНИТИ.

2. „Даряваща мрежа” е мрежата, от която номерът се пренася. Тя може да е или да не е мрежата на държателя на обхвата от номера;

3. „Доставчик” е предприятие по смисъла на чл. 134 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС);

4. „Домейн на преносимостта” са мрежите на доставчиците на обществена фиксирана телефонна услуга, в които се осъществява преносимост на номерата;

5. „Даряващ доставчик/Донор” е доставчикът, от чиято мрежа географският номер се пренася в друга мрежа;

6. „Държател на обхвата от номера” е предприятието, на което Комисия за регулиране на съобщенията (КРС/Комисията) е предоставила номера от Националния номерационен план, част от които е пренесеният номер;

7. „Единен европейски номер за спешни повиквания 112” (ЕЕН 112) е единен европейски телефонен номер, определен в Националния номерационен план, който се използва при необходимост от спешна помощ при различни рискове за живота, здравето, сигурността и имуществото на гражданите;

8. „Краен потребител” е потребител, който не предоставя обществени електронни съобщителни мрежи или обществени електронни съобщителни услуги, по смисъла на Закона за електронните съобщения (ЗЕС), чрез Мрежата;

9. „Крайни електронни съобщителни устройства” са продукти или части от тях, предназначени за свързване към интерфейсите на Мрежата на НЕТФИНИТИ;

10. „Мрежа” е обществената електронна съобщителна мрежа на НЕТФИНИТИ, чрез която се предоставя фиксирана телефонна услуга на крайни потребители;

11. „Мрежа на държателя на обхвата от номера” е мрежата на доставчика, на който Комисията е предоставила номера от ННП, част от които е пренесеният номер;

12. „Нарушение на сигурността на лични данни” е нарушение на сигурността, което води до случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, предавани, съхранявани или по друг начин обработвани във връзка с предоставянето на обществена електронна съобщителна услуга.

13. „Нетипичен трафик” е трафик, чийто обем значително (повече от 3 пъти) надвишава обема на трафика, реализиран добросъвестно през предходни периоди и/или трафик, който включва обаждания с приблизително еднакво времетраене, осъществявани 5 (пет) или повече пъти в рамките на 12 (дванадесет) часа към един и същ номер;

14. „Номер” е географски номер от Националния номерационен план, част от цифрите, на който имат географско значение и който е част от предоставения номерационен ресурс на доставчик, предоставен за ползване от доставчика на краен потребител;

15. „Потребител” е всяко юридическо или физическо лице, както и всеки друг правен субект, действащ на територията на Република България и/или създаден, съгласно действащото законодателство на Република България, включително краен потребител, което ползва или заявява ползване на Услугата и е приело настоящите Общи условия;

16. „Приемаща мрежа” е мрежа, която приема номера и чрез която Абонатът или Потребителят ползва съответните услуги след завършване на процеса на пренасяне;

17. „Приемащ доставчик” е Доставчикът, в чиято мрежа се пренася географският номер;

18. „Пренесен номер” е географски номер, чрез който се предоставя достъп до фиксирана телефонна услуга, който е бил подложен на пренасяне от мрежата на един Доставчик в мрежата на друг Доставчик от Домейна на преносимост;

19. „Преносимост на номерата” е процес, който позволява на Крайните потребители на предприятията – доставчици на фиксирана телефонна услуга да запазват номерата си при смяна на Доставчика с друг Доставчик, предоставящ фиксирана телефонна услуга в същия географски код или връщането му в мрежата на държателя на обхвата от номера, както и възможността на Абонатите/Крайните потребители да запазят предоставения им Номер при промяна на адреса в рамките на един географски национален код за направление;

20. „Прозорец на преносимостта” е определен период от време в процеса на пренасяне на номер, от момента на активиране на достъпа на Крайния потребител до приемащата мрежа до момента на деактивиране на достъпа на Крайния потребител до даряващата мрежа и актуализиране на базите данни на всички предприятия с номера за направление към приемащата мрежа;

21. „Пренесен номер поради техническа грешка” е номер, който е пренесен в друга мрежа, независимо от причините довели до това, без да е налице надлежно изразена воля за неговото пренасяне от абоната, на който номерът е предоставен за ползване от даряващия доставчик.

22. „Работен ден” е всеки ден от понеделник до петък, с изключение на националните и официални празници и неработните дни, определени със закон или с акт на Министерски съвет.

23. „Телефонен указател” е специализирана база данни в печатна и/или електронна форма, издавана и актуализирана при спазване условията на Наредба № 5 / 13.12.2007 г. за условията и реда за издаване на телефонни указатели, включително работата с базите данни, тяхното прехвърляне и ползване, както и предоставяне на телефонни справочни услуги.

24. „Технически проблем при преносимост” (System down) е временно спиране на система, при даряваща или приемаща мрежа, обслужваща процеса на преносимостта на номера.

25. „Телефонен пост” e съвкупност от съоръжения, осигуряващи достъп до и свързване с обществената фиксирана телефонна електронна съобщителна мрежа на НЕТФИНИТИ, а чрез нея и до други мрежи, с които е свързана, и номер от Националния номерационен план („ННП”), чрез който Потребителя се идентифицира в Мрежата за осъществяване на повиквания от и към него за провеждане на телефонни разговори.

26. „Отстраняване на технически проблем при преносимост” (System up) е възстановяване на обслужващите системи на даряващата или приемащата мрежа след възникнал технически проблем.

27. „Услуга” или „Услуги” е обществена телефонна услуга с определено качество, предоставяна между фиксирани крайни точки на обществена електронна съобщителна мрежа, предоставяна чрез Мрежата.

28. "Идентификация на линията на викащия (CLI)" е функция на мрежата, която позволява на викания абонат да получи информация за номера на викащия абонат, преди да започне обменът на информация. Това позволява на викания абонат да приеме или да откаже повикването.

29. „Идентификация на свързаната линия (COL)” е функция на мрежата, която позволява на викащия абонат да получи информация за номера, който идентифицира точката на получаване на повикването.

30. „Представяне на идентификация на линията на викащия (CLIP)" е услуга, която позволява на викания абонат да получи информация за номера на викащия абонат.

31. „Блокиране на идентификация на линията на викащия (CLIR)” е услуга, която позволява на викащия абонат да блокира предаването на номера си към викания абонат.

32. „Пренасочване на повикването (Call forward)" е услуга, която дава възможност входящите повиквания към даден КРАЕН ПОТРЕБИТЕЛ/абонат да бъдат препратени автоматично към друг КРАЕН ПОТРЕБИТЕЛ/абонат.

Чл. 3. Настоящите Общи условия имат задължителна сила за НЕТФИНИТИ и за крайните потребители на Мрежата, освен ако не е уговорено друго в договора за услуги между Абоната и НЕТФИНИТИ. Общите условия са задължителни за страните в тяхната цялост. Допълнително договорените условия не могат да противоречат на разпоредбите на нормативната уредба, както и на условията на издаденото на НЕТФИНИТИ Разрешение.

Чл. 4. Общите условия са неразделна част от договора за Услуги между НЕТФИНИТИ и Абоната. Общите условия влизат в сила за крайния потребител след сключване на договора за Услуги или с фактическото започване на ползването на Услугата. Крайните потребители на Мрежата се считат уведомени за Общите условия или техните изменения от уведомяването им по предвидения в тях реда. Крайните потребители носят отговорност за спазване на Общите условия и от всички трети лица, ползващи предоставяните на тях услуги.

ІІ. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ НЕТФИНИТИ

Чл. 5. Посредством Мрежата и в съответствие с Разрешението и технологичните възможности на мрежата, НЕТФИНИТИ предоставя на потребителите следните електронни съобщителни услуги:

1. Фиксирана телефонна услуга – обществена телефонна услуга с качество съгласно посоченото в чл. 8 по-долу, предоставяна между фиксирани крайни точки на обществена електронна съобщителна мрежа и осигуряваща на потребителя възможност да осъществява селищни, междуселищни и международни повиквания, както и повиквания към мобилни номера за пренасяне на глас и звук в реално време.

2. Достъп до услуги за спешна помощ – обществена телефонна услуга, предоставяща възможност за осъществяване от потребителя на безплатни телефонни повиквания до националните номера за спешни повиквания –150, 160 и 166 (службите“Спешна медицинска помощ”, Национална служба „Пожарна безопасност и защита на населението” и национална служба „Полиция”, както и до единния европейски номер за спешни повиквания 112.

3. Запазване на географския номер на потребител при промяна на доставчика на фиксирана телефонна услуга или при промяна на адреса в рамките на един географски национален код за направление.

4. НЕТФИНИТИ предоставя на потребителите следните услуги, които могат да бъдат разширявани съгласно технологичното развитие на мрежата и търговската практика на дружеството:

4. 1. представяне на идентификация на линията на викащия абонат (CLIP);

4. 2. блокиране на идентификация на линията на викащия абонат (CLIR);

4. 3. пренасочване на повикването (Call forward);

НЕТФИНИТИ поддържа безплатно за всички потребители активна услугата CLIP, като същата остава непроменена по време на позвъняването и през целия разговор.

НЕТФИНИТИ осигурява на потребителите на фиксирана телефонна услуга възможност да активира/дезактивира по достъпен начин и безплатно услугите CNIP и CNIR за своята мрежа, чрез заявка при условие, че крайно-клиентското устройство поддържа тези функции. Актуална информация за начина на активиране/деактивиране е налична на страницата на НЕТФИНИТИ в Интернет - www. netfinity. bg.

5. Номер по желание - срещу заплащане на цена, посочена в ценоразписа на НЕТФИНИТИ, при условие че исканият номер е свободен и технологично достъпен.

6. Промяна на номер - с писмена заявка при заплащане на допълнителна цена за тази услуга, съгласно ценоразписа на НЕТФИНИТИ.

Чл. 6. НЕТФИНИТИ предоставя на потребителите услугата 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата за срока на действие на индивидуалния договор с потребителя, с изключение на случаите, посочени в настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Чл. 7. Посредством Мрежата и в съответствие с Разрешението по своя преценка НЕТФИНИТИ може да предоставя и следните услуги:

1. Телефонни указатели;

2. Телефонни справочни услуги – услуга, даваща възможност на осъществяващия повикване краен потребител да получи информация за телефонния номер на абонат по подадени данни;

3. Пренос на факсимилни съобщения, като потребителят изрично посочва, че ще ползва конкретния номер за факс услуги.

Чл. 8. (1) Фиксираната телефонна услуга осигурява достъп до всички национално значими номера и възможност за осъществяване на национални селищни и междуселищни и международни повиквания и повиквания към мобилни номера.

(2) При предоставяне на фиксирана телефонна услуга НЕТФИНИТИ се задължава:

1. да осигурява услуга с качество, както следва:

1. 1. в собствената си мрежа:

а) фактор за оценка на преноса на глас (R фактор) не по-малък от 70;

б) еднопосочно закъснение не по-голямо от 150 ms.

1. 2. при взаимно свързване за пренос от край до край:

а) фактор за оценка на преноса на глас (R фактор) не по-малък от 70;

б) еднопосочно закъснение не по-голямо от 150 ms.

2. да осигурява качество на обслужването, както следва:

а) време за първоначално предоставяне на услугата до 21 календарни дни от подаване на заявлението;

б) брой на повреди на абонатната линия до 1 %;

в) време за отстраняване на повреди до 24 часа;

г) процент неуспешни повиквания до 10 %;

д) време за установяване на връзката до 10 секунди;

е) време за установяване на връзка (отговаряне) при повикване за услуги чрез оператор до 12 секунди;

ж) време за установяване на връзка (отговаряне) при повикване към телефонни справочни услуги до 12 секунди;

з) процент жалби относно коректността на сметките 0. 01%.

(3) Съответствието на качеството и количеството на съответната предоставяна на конкретен потребител услуга с параметрите за качеството й, определени в настоящите Общи условия, се удостоверява с подписване на предвидения, в договора между страните, документ при активиране на услугата.

(4) Счита се, че потребителят е съгласен с условията и качеството на предоставяната услуга, независимо от факта дали е подписан Констативният протокол по предходните алинеи, в случай че е започнал да ползва услугата.

Чл. 9. (1) Услугата CLIP е активна за всички потребители, които не са направили други настройки, и се активира независимо от настройките на потребителя в случаите на проследяване на злоумишлени и/или обезпокоителни повиквания, при искане от компетентни държавни органи.

(2) НЕТФИНИТИ се задължава да използва CLI информацията само за решаване на проблеми, свързани с функционирането и управлението на мрежата и да не допусна трети лица до тази информация, освен в предвидените от Закона случаи.

Чл. 10. Във връзка с предоставяните Услуги, потребителят може да ползва само крайно електронно съобщително устройство с оценено съответствие и пуснато на пазара съгласно действащите нормативни актове. НЕТФИНИТИ не носи отговорност за непредоставянето или некачественото предоставяне на Услугите, следствие от използването на крайни електронни съобщителни устройства на потребителя, които не отговарят на тези изисквания, както и от неосигуряването на условия за правилното функциониране на техниката и оборудването.

Чл. 11. За използване на Услугите потребителя може да ползва и крайно електронно съобщително устройство закупено, наето или получено срещу паричен депозит от НЕТФИНИТИ или от трети лица.

Чл. 12. (1) НЕТФИНИТИ може да отдава на потребителя крайни електронни съобщителни устройства под наем/срещу паричен депозит, като урежда взаимоотношенията си в сключения с потребителя индивидуален договор за услуги или отделен договор. Потребителят няма право да преотдава на трети лица предоставените от НЕТФИНИТИ оборудване и съоръжения, които не са негова собственост, без изричното писмено съгласие на НЕТФИНИТИ.

(2) НЕТФИНИТИ може да предоставя за ползване на потребителите крайни електронни съобщителни устройства, при спазване изискванията на настоящите Общи условия, срещу което потребителите да не заплащат допълнително възнаграждение извън възнаграждението за ползване на обществените телефонни услуги. В индивидуалния договор, сключен между НЕТФИНИТИ и потребителя се посочва дали на последния е предоставено за ползване такова устройство или не.

(3) ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да предявява претенции за собственост, нито да упражнява право на задържане или прихващане със свои вземания относно оборудването.

(4) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за своя сметка за осигуряване на необходимите помещения, електрическо захранване, климатизация и други условия, осигуряващи правилната работа на оборудването и ползване на услугите. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен и за безопасността по експлоатацията на оборудването след инсталацията. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да спазва всички дадени от оператора инструкции във връзка със съхраняването и употребата на оборудването, а ако такива не са дадени, да полага спрямо него добросъвестна грижа.

(5) Всички повреди, причинени на оборудването от неправилна експлоатация, каквито и да са случайни събития, непреодолима сила, кражби или посегателства от служители на ПОТРЕБИТЕЛЯ или трети лица, се отстраняват за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

(6) Потребителят е длъжен да полага дължимата грижа за съхраняване на устройство, предоставено му за ползване от НЕТФИНИТИ. Рискът от погиване или загуба на устройството е за сметка на Потребителя. В случай, че то бъде повредено, унищожено или откраднато, освен ако предостави документ от компетентните служби, че било обявено за откраднато. Потребителят дължи възстановяване на разходите за извършения ремонт или пълно обезщетение на НЕТФИНИТИ за всички причинени вреди, включително възстановяване на стойността на устройството, посочена в договора или приложенията към него, освен ако вредоносният резултат се дължи на дефект на устройството или на друга причина, за която потребителят не отговаря.

(7) В случай, че предоставено устройство се повреди по причини, за които потребителят не отговаря, НЕТФИНИТИ се задължава да го ремонтира безплатно, респективно да замени устройството с друго, ако повредата не може да бъде отстранена.

(8) Потребителят е длъжен да не демонтира предоставено от НЕТФИНИТИ и инсталирано устройство, освен след направено от последния искане и след предварително направено съгласуване за това със служители на НЕТФИНИТИ.

(9) При всеки отделен случай на инсталиране или деинсталиране на устройство, както и в случай, че предоставеното устройство бъде заменено с друго такова, независимо от причината за това, страните подписват приемо-предавателен протокол, в който се отразяват извършените действия.

(10) Потребителят е длъжен да върне на НЕТФИНИТИ предоставено му от последния устройство в рамките на 5 (пет) дни от датата на прекратяване или разваляне на индивидуалния договор, в състоянието, в което устройството му е било предадено, с изключение на нормалното функционално изхабяване, или да допусне служители на НЕТФИНИТИ, които да извършат демонтирането му. При неизпълнение на това задължение, потребителят дължи неустойка в размер на единичната цена на устройството, посочена в договора или приемо-предавателния протокол.

ІІІ. ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИ

Чл. 13. Предоставянето на Услугите от НЕТФИНИТИ се извършва на основание писмен договор, сключен със съответния потребител. Настоящите Общи условия са неразделна част от договора.

1. Потребителите имат възможност за сключване на договор за услуги с първоначален срок, не по-дълъг от две години.

2. Потребителите имат възможност да сключат договор за услуги със срок от една година.

Чл. 14. Договорът при общи условия влиза в сила в 7-дневен срок след сключването му, или незабавно, ако потребителят изрично е заявил писмено желание договорът да влезе в сила незабавно. Договорът влиза в сила незабавно във всички случаи, когато НЕТФИНИТИ предоставя на потребителите крайни устройства, услугите по договора са свързани с ползване на крайно устройство, предоставено от НЕТФИНИТИ в мрежата на НЕТФИНИТИ или в случаите на продажба от разстояние, за които се прилага редът, предвиден в Закона за защита на потребителите.

(2) В 7-дневния срок по предходната алинея, когато е приложим, абонатът има право едностранно да се откаже от ползване на услуги, без да дължи неустойки. Отказът от ползване на услуги се извършва в писмена форма в централния офис на НЕТФИНИТИ.

Чл. 15. В индивидуалния договор се посочват идентификационни данни на НЕТФИНИТИ и потребителя, вида и описанието на услугите, които се предоставят на потребителя, срокът за предоставяне на услугите, срокът на договора, финансови условия, срокове за плащане, адреси за кореспонденция, включително електронна поща, телефон за контакти, условията за продължаване и прекратяване на договора, обезщетения за предсрочно прекратяване на договора и други.

Чл. 16. (1) При сключването на договора, съответният потребител е длъжен да предостави на НЕТФИНИТИ идентификационните си данни, изисквани от последния, както и да му предостави при поискване документи, удостоверяващи верността на тези данни. При промяна на тези данни, потребителят следва да уведоми НЕТФИНИТИ в едномесечен срок след настъпване на промяната.

(2) НЕТФИНИТИ може да предлага услуги за наблюдение и контрол на разходите от страна на абоната, включително предизвестие преди достигане на определена финансова граница на потребление. Нивата на финансовата граница се определя в индивидуалния договор или приложенията към него и съвпадат с размера на кредитните лимити. Услугите за наблюдение и контрол се предоставят, когато такива са договорени или такова задължение е наложено по реда на закона.

Чл. 17. При сключване на договор за Услуги, потребителят се идентифицира по следния начин:

1. За физически лица български граждани или чуждестранни граждани, продължително или постоянно пребиваващи в Република България с валиден документ за самоличност с вписани: име, ЕГН/ЛНЧ, номер, дата и място на издаване на документа, постоянен адрес на територията на Република България (за чуждестранни граждани, продължително пребиваващи в страната –с вписан настоящ адрес); или писмено пълномощно и документ за самоличност на пълномощника, в случай че договорът се сключва от трето упълномощено лице;

2. За физически лица български граждани или чуждестранни граждани, продължително или постоянно пребиваващи в Република България, упражняващи свободна професия или занаятчийска дейност – с валиден документ за самоличност с вписани: име, ЕГН/ЛНЧ, номер, дата и място на издаване на документа, копие от карта за код по регистър БУЛСТАТ и служебен адрес на практиката;

3. За юридически лица и еднолични търговци:

3. 1. За лица, които са регистрирани или съответно пререгистрирани в търговския регистър на Агенцията по вписванията, съгласно Закона за търговския регистър (ЗТР) – Единен идентификационен код, копие от удостоверение за регистрация по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), съдържащо идентификационен номер по ДДС (не се изисква, ако търговецът не е регистриран по ЗДДС), пълномощно, удостоверяващо представителната власт на трети лица, извън тези, които представляват по закон съответното юридическо лице или едноличен търговец и валиден документ за самоличност на представителя, съответно на упълномощеното лице;

3. 2. За лица, които подлежат на регистрация от компетентния съд удостоверение за актуално състояние, издадено в срок до 6 месеца преди датата на сключване на договора за услугата; копие от карта за регистрация в регистър БУЛСТАТ; копие от удостоверение за регистрация по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), съдържащо идентификационен номер по ДДС (при наличие на такава регистрация); пълномощно, удостоверяващо представителната власт на трети лица, извън тези, които представляват по закон съответното юридическо лице или едноличен търговец валиден документ за самоличност на представителя, съответно на упълномощеното лице.

3. 3. Други юридически лица или организации, които нямат статут на юридическо лице (държавни или общински органи и администрации, създадени по силата на закон или друг нормативен акт, клонове, търговски представителства, сдружения и др. ) с копие от акта, с който са създадени; копие от карта за регистрация в регистър БУЛСТАТ; посочване на седалище и адрес на управление, трите имена на представляващия и/или копие от акта за назначаване на представляващия; пълномощно или друг валиден акт, удостоверяващ представителната власт на трети лица, извън тези, които представляват по закон съответното юридическо лице или организация и валиден документ за самоличност на представителя, съответно на упълномощеното лице.

(3) НЕТФИНИТИ има право по своя преценка да не изисква един или няколко от посочените документи, в случай че разполага с актуални данни относно информацията, която съдържат.

(4) В случай на сключване на договора от страна на потребителя чрез пълномощник се представя и изрично писмено пълномощно.

(5) Документите по този член могат да се използват от НЕТФИНИТИ само за реализиране на права и изпълнение на задължения по тези Общи условия и договора и в съответствие с изискванията на закона и тези Общи Условия. НЕТФИНИТИ няма да изисква от потребителя документи, които не са свързани с предоставяне, ползване или прекратяване ползването на Услуги.

Чл. 18. НЕТФИНИТИ има право писмено да упълномощава трети лица да предлагат Услугата и/или да сключват от негово име договори за Услуги с лицата, желаещи да станат потребители на Мрежата, както и да събират плащания от потребителите по договорите за Услуги от негово име, като информира съществуващите и потенциалните потребители по подходящ начин за наличието на такова упълномощаване.

Чл. 19. С един индивидуален договор може да бъде уредено откриването на един или повече телефонни поста, като един телефонен пост може да бъде открит на името само на едно физическо или юридическо лице, а на името на един потребител могат да бъдат открити и повече от един телефонни поста.

Чл. 20. Откриването на Телефонния пост (първоначално включване на крайното електронно съобщително устройство на потребителя към Мрежата) и активирането на Услугите следва да се извърши в 21 дневен срок от подписване на индивидуалния договор.

Чл. 21. Потребителят няма право да прехвърля, изцяло или частично, правата и задълженията си по договора на трети лица без изрично писмено съгласие на НЕТФИНИТИ, освен ако не е предвидено друго в договора.

Чл. 22. Условията за едностранно изменение на индивидуалния договор от страна на НЕТФИНИТИ, не могат да са по-неблагоприятни от предвидените законови условия.

ІV. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ НА ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ

Чл. 23. Цените на Услугите, предоставяни от НЕТФИНИТИ се определят, изменят и допълват по реда на ЗЕС и приложимите подзаконови актове. НЕТФИНИТИ публикува цените на Услугите или промени в тях на страницата си в Интернет и предоставя безплатна информация на крайните потребители относно цените на Услугите на Интернет страницата си и включва промените в индивидуалния договор, ако е приложимо.

Чл. 24. С Ценовата листа НЕТФИНИТИ може да определя различни тарифни планове и ценови пакети за Услуги, различни цени и отстъпки в зависимост от вида и обема на ползваните Услуги, категорията на потребителя, както и въз основа на други обективни критерии.

Чл. 25. (1) Конкретните размери на цените за предоставените от НЕТФИНИТИ услуги се определят в Ценовата листа и се посочва в индивидуалния договор или приложенията към него, както следва:

1. Цена за свързване към Мрежата – осигурява достъпа на потребителя до Мрежата и се заплаща еднократно при сключване на договор;

2. Месечна абонаментна такса – дължи се за поддържане на достъп до Мрежата и се заплаща от потребителя ежемесечно, през месеца, предшестващ месеца на ползване на Услугата;

3. Цена на Услуги (изходящи селищни, междуселищни и международни гласови повиквания и други повиквания, контролирани от потребителя–пренасочване, конферентна връзка и др. ), ползвани през съответния таксуващ период – заплаща се след изтичане на съответния таксуващ период. Цената включва всички осъществени повиквания в зависимост от тяхната продължителност и избрания абонаментен план, съгласно действащия ценоразпис на НЕТФИНИТИ;

4. Ценитe на други услуги, включени в ценовата листа на предприятията, които не са посочени изрично в избрания тарифен план, тарифа и/или пакет, но са приложими към заявената от потребителя електронна съобщителна услуга;

5. Месечна цена за предоставяне под наем на крайно електронно съобщително устройство;

6. Цени за осъществяване на изходящи повиквания към номера за национални негеографски услуги –услуга „персонален номер” (0700), при предоставяне на възможност за осъществяване на изходящи повиквания към номера от Националния номерационен план, с изключение на услуги с добавена стойност (090) и други.

(2) Месечната абонаментна такса, дължима за първия и последния месец (таксуващ период) на ползване на Услугата се заплаща в пропорционално на продължителността на ползване на Услугата през него. Цената за свързване към Мрежата на НЕТФИНИТ се заплаща едновременно с Месечната абонаментна такса за първия месец на ползване на услугата.

(3) НЕТФИНИТИ има право да определя ценови пакети за услугите, които предоставя. Начинът за заплащане на цените на услугите от пакета се определя в условията за ползване на пакета от услуги.

(4) В случай, че в избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ тарифен план са включени безплатни минути условията за ползването им се определят в индивидуалния договор или приложенията към него.

Чл. 26. (1) Заплащането на услугите може да бъде извършено:

1. по банков път по уговорена в договора банкова сметка;

2. чрез система за електронни разплащания;

(2) При плащане по банков път или чрез система за електронни разплащания, плащането се счита за извършено на датата на заверяване на сметката на НЕТФИНИТИ;

(3) При плащане по безкасов начин всички банкови такси, комисиони и други дължими във връзка с плащането разходи са за сметка на потребителя;

(4) НЕТФИНИТИ издава и предоставя на потребителя документи за дължимите суми и за извършените от последния плащания, в съответствие с приложимото българско законодателство;

(5) Предприятието се задължава предварително и по подходящ начин (чрез писмо с обратна разписка, записващ се телефонен разговор, писмо по електронната поща на посочен от абоната електронен адрес за контакти и др. ) да информира абоната, че ще предприеме действия по извънсъдебно събиране на негови неплатени парични задължения, включително и когато за целта ще се ползват услугите на трети лица (кредитни бюра, агенции за събиране на вземания и други). Информацията по предходното изречение задължително съдържа и данни за точния размер на претендираните парични задължения, за основанието, от което произтичат, както и за третото лице, което се събира вземането.

Чл. 27. Заплащането на Услугите се извършва въз основа на фактура, която се издава ежемесечно на името на потребителя. Неполучаването на фактурата не освобождава потребителя от задължението му за плащане на дължимите суми.

Чл. 28. НЕТФИНИТИ издава и предоставя на потребителя електронна фактура за дължимите суми за ползваните Услуги и за извършените от последния плащания, в съответствие с приложимото българско законодателство между първо и петнадесето число на месеца, следващ месеца, за който се дължат плащанията. Фактурата включва и месечната абонаментна такса по чл. 25, т. 2.

Чл. 29. (1) Плащането на посочената във фактурата сума се извършва не по-късно от 15 дни след датата на издаването й, като потребителят заплаща таксите за проведените телефонни разговори за предходния месец и абонаментната такса за текущия. При закъснение се начислява неустойка за забава съгласно тези общи условия. При закъснение с повече от 7 дни НЕТФИНИТИ може да спре предоставянето на Услугите и/или да прекрати договора.

Чл. 30. Месечните сметки могат да бъдат оспорени в 3 (три) месечен срок след датата на издаване на фактурата. Неупражняване на правото на потребителя по предходното изречение не е пречка за оспорване на фактурата по съдебен ред.

Чл. 31. НЕТФИНИТИ предоставя безвъзмездно на потребителите детайлизирана сметка за ползваните услуги заедно с данъчна фактура, както и предоставят безвъзмездно достъп до информация в електронен вид относно месечните сметки за ползваните услуги. Детайлизираната сметка се предоставя в едномесечен срок, считано от датата на нейното издаване. Потребителят има право изрично да заяви, че не желае да получава детайлизирана сметка.

Чл. 32. НЕТФИНИТИ предоставя при поискване детайлизирана справка за ползваните телефонни услуги, за която може да се предвиди заплащане съгласно Ценоразписа в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на постъпване на писменото искане по адреса на управление на НЕТФИНИТИ. Детайлизираната справка съдържа информация за:

1. вида на ползваната услуга за всяко осъществено повикване, включително за осъществени повиквания към безплатни услуги.

2. стойността на всяко осъществено повикване;

3. датата, часа и продължителността на всяко осъществено повикване.

Чл. 33. Тарифирането на проведените от потребителя изходящи телефонни разговори се извършва на базата на продължителността им в зависимост от посочения в индивидуалния договор тарифен план. За продължителност на разговор се определя периода между получаването на сигнал за установяване на връзка, получен от виканата страна и получаването на сигнал за разпадане на връзката. Разпадане на връзката може да бъде предизвикано както от викащата страна, така и от виканата страна, като самото разпадане се счита осъществено към момента на първо прекъсване, независимо дали е предизвикано от викащата или виканата страна.

Чл. 34. Повиквания към номерата за спешна помощ, както и към номерата за предоставяне на хармонизирани услуги със социална значимост в рамките на номерационния обхват, започващ със „116”, се осъществяват безплатно.

Чл. 35. НЕТФИНИТИ запазва правото си да променя Ценовата листа едностранно по всяко време, като се прилага чл. 23.

 

V. ОСНОВНИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА НЕТФИНИТИ

Чл. 36. НЕТФИНИТИ има следните права да:

1. получава изцяло и в срок всички дължими от потребителите суми за предоставените им Услуги.

2. продава, предоставя за ползване под наем срещу възнаграждение или при предоставяне на паричен депозит или безвъзмездно, както и да дава указания и инструкции на потребителите за правилно използване на предоставените им електронни съобщителни устройства.

3. откаже достъп до Услугите на потребител, който има неуредени изискуеми задължения по друг договор с НЕТФИНИТИ, както и в случай на непредставяне на изискуемите документи за сключване на договор съгласно Общите условия.

4. спира предоставянето на Услугите и да изключва от Мрежата крайни електронни съобщителни устройства, които са неизправни или не отговарят на изискванията за съответствие надействащата нормативна уредба.

5. спира временно предоставянето на Услугите, с изключение на Услугите за спешни повиквания, при съмнение за изкуствено генерирани повиквания към Мрежата, както и в случаи на нетипично поведение на Потребителя, изразяващо се в неколкократен скок в потребление на Услугите спрямо предходни месеци, свързано със засилен интерес към услуги с добавена стойност, международни разговори и др. , като в този случай НЕТФИНИТИ отправя покана до потребителя за уреждане на отношенията във връзка с възникналите парични задължения.

6. спира предоставянето на Услугите, с изключение на Услугите за спешни повиквания, в случай на неплащане от страна на потребителя на дължимите във връзка с ползването на Услугите суми в срока по общите условия или индивидуалния договор. Потребителят може да поиска възстановяване на спрените Услуги след изплащане на задълженията си.

7. спира временно предоставянето на Услугите при необходимост от провеждане на профилактични прегледи, тестове на оборудване, ремонти или при действия по развитие на Мрежата.

8. получава достъп до помещения на Потребителя във връзка с изграждане, поддържане, настройка и ремонт на съоръженията от Мрежата в предварително уточнено с потребителя време.

9. упълномощава писмено трети лица да сключват от негово име договори с потребители, желаещи да ползват предоставяните от НЕТФИНИТИ Услуги, да извършват дейности по упражняване на негови права и/или изпълнение на негови задължения по съответни договори, включително от негово име да събират плащания от потребителите и да дават и предоставят на Потребителите документи за дължимите по индивидуалните договори суми за ползвани Услуги и за извършените плащания, в съответствие с приложимото българско законодателство.

10. променя техника, конфигурации, доставчици и маршрути, технически характеристики и условия във връзка с предоставянето на Услугите, доколкото това е необходимо за поддържане предоставянето им и подобряване на тяхното качество по всяко време, без необходимост от съгласуване или предварително уведомяване на потребителя;

11. променя едностранно и при спазване на изискванията на законовите изисквания и тези Общи условия параметрите и/или цените на предоставяните услуги, описани в Ценовата листа, доколкото това е наложено от търговската политика на НЕТФИНИТИ, изменения в приложимото законодателство, акт на държавен орган и/или на изпълнение на задължение, изменение и/или прекратяване на сключен с трето лице договор, касаещ предоставянето на някоя или всички от Услугите;

12. ползва електронни съобщителни мрежи, собственост на други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/или услуги, за предоставяне на Услугите, предмет на настоящите Общи условия;

13. получава дължимите му обезщетения и неустойки, предвидени в настоящите Общи условия;

14. променя предоставените на потребителя номера, в случай че това се налага в резултат от промени в действащото законодателство, изменения на Разрешението или при технологична необходимост, породена от структурни промени в Мрежата на НЕТФИНИТИ. Промяната на номерата се извършва след предварително писмено уведомяване на засегнатия Абонат в едномесечен срок;

15. събира, обработва, съхранява и използва лични данни на абонатите си, необходими за предоставяне на Услугите, за разплащане и издаване на фактури за предоставяните Услуги и изготвяне на абонатните сметки, при спазване на изискванията на приложимото законодателство;

16. използва предоставените при сключване на договор с Абоната данни: име (за физическите лица - лично и фамилно; за юридически лица, еднолични търговци и други организации – наименование), адрес и телефонен номер с цел публикуването им в телефонен указател или за предоставяне на телефонни справочни услуги от НЕТФИНИТИ. Данните посочени в предходното изречение могат да бъдат използвани от НЕТФИНИТИ и за представянето им на други предприятия, предоставящи обществени електронни съобщителни услуги за издаване на телефонен указател или за предоставяне на телефонни справочни услуги при спазване на изискванията на ЗЕС, на действащото българско законодателство и Общите условия. НЕТФИНИТИ има право да използва данните по тази точка и/или да ги предоставя на трети лица, само ако Абонатът изрично е поискал вписването на част или всички данни или писмено е изразил съгласие данните му да бъдат предоставени на други предприятия;

17. осъществява или изпраща повиквания, съобщения или електронна поща за целите на директния маркетинг и реклама, в това число повиквания и съобщения, свързани с участието в кампании или дейности на трети страни, в случай че абонатът/потребителят е дал съгласието си да получава такива повиквания, съобщения или електронна поща чрез мрежите. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време. НЕТФИНИТИ може да използва данните, без наличие на предварително съгласие на абоната/потребителя, получени при търговска сделка, чрез които може да бъде осъществен контакт с абоната/ потребителя, за изпращане на съобщение за маркетинг и реклама на свои собствени сходни продукти или услуги, като в този случай на абоната/ потребителя се дава възможност безвъзмездно и по лесен начин:

- да изразява несъгласие в момента на сключване на сделката или

- да изрази несъгласие с бъдещо получаване на подобни съобщения, когато това не е направено в момента на сключване на сделката.

Чл. 37. НЕТФИНИТИ се задължава да:

1. предоставя непрекъснато Услугите описани в настоящите Общи условия, съобразно техническото и технологичното развитие и съобразно инвестиционните планове за развитие на Мрежата и с необходимото качество;

2. поддържа Мрежата и прилежащите й съоръжения в техническа изправност и състояние, годни за непрекъснато и качествено предоставяне на Услуги;

3. отстранява в рамките на съществуващите технически и производствени възможности, в срок до 24 часа възникналите повреди по Мрежата и съоръженията;

4. уведомява в подходяща форма засегнатите от планираните профилактични прегледи, ремонти или действия за развитие на Мрежата крайни потребители, когато се очаква тези мероприятия да доведат до прекъсване или влошено качество на Услугата, както и за предполагаемия срок на прекъсване или на влошаване на качеството. Уведомяването се извършва по начин, който е максимално достъпен. При възникване на вероятност от затруднения или временно спиране на предоставянето на CLI услугите НЕТФИНИТИ се задължава да информира крайните потребители за тези обстоятелства минимум два дни предварително, когато това е обективно възможно;

5. обяви телефонен номер и адрес, на които крайните потребители могат да съобщават за повреди и за предоставяне на информация;

6. в случай на необходимост, свързана с националната сигурност, отбраната на страната или при извънредни обстоятелства, НЕТФИНИТИ е длъжен: да предоставя възможност и да съдейства на компетентните органи за осъществяване на електронни съобщения чрез Мрежата при кризи, при обявяване на режим „военно положение”, режим „положение на война” или режим „извънредно положение”; да изпълнява изискванията на компетентните органи за ограничаване използването на Мрежата в определено време; да предоставя безплатно достъп до Мрежата си на компетентните органи за съобщения и повиквания в случаите предвидени в закона; да търпи невъзможността за осъществяване на електронни съобщения в случаите на тяхното блокиране с технически средства при условията, предвидени в чл. 301, ал. 3 от ЗЕС;

7. осигурява безплатен достъп до ЕЕН 112 и към кратките национални Номера за достъп до спешни повиквания на службите „Спешна медицинска помощ”, Национална служба „Полиция” и Национална служба „Пожарна безопасност и защита на населението”. НЕТФИНИТИ предоставя безплатен достъп по реда на предходното изречение до прекратяване на договора с крайния потребител;

8. предоставя безплатно на Крайните потребители копия от настоящите Общи условия;

9. предоставя Услугата в съответствие с действащото законодателство на Република, Разрешението, сключените договори с потребителите и настоящите Общи условия;

10. В случай че предоставя Услугата телефонен указател в електронна форма НЕТФИНИТИ се задължава да предоставя на крайните потребители информация за телефонния номер само при пълно и точно подаден минимален обем от данни, които включват име (лично и/или фамилно) за Абонати физически лица, фирма съответно друго наименование за потребители еднолични търговци, юридически лица или други организации, а когато е необходимо и адрес или част от адрес;

11. В случай че предоставя телефонна справочна услуга НЕТФИНИТИ се задължава да осигурява справка за съответния телефонен Номер само при пълно и точно подаден обем данни. Минималният обем от данни включва име (лично и/или фамилно) за потребители физически лица, фирма съответно друго наименование за потребители – еднолични търговци, юридически лица или други организации, а когато е необходимо и адрес или част от адрес;

Чл. 38. НЕТФИНИТИ се задължава да:

1. уведомява потребителите за изменение на настоящите Общите условия в срок не по-кратък от един месец преди влизането им в сила, като ги публикува на Интернет страницата си или по друг, предвиден от нормативните актове реда, като и да ги представи на видно място в магазините си;

2. уведомява крайните потребители не по-късно от един месец от изтичане на срока на индивидуалните договори с тях;

3. уведомява предварително и по подходящ начин потребител при искане на достъп до негови помещения;

4. уведомява потребителите за възможността, условията и реда, при които те могат да продължат да ползват част или всички допълнителни услуги, включени в ценови пакет, преди да бъде осъществена преносимост на Номер. Условията и реда по предходното изречение се определят в зависимост от вида на допълнителната услуга и условията, при които НЕТФИНИТИ предоставя на крайни потребители само съответната допълнителна услуга. Във всички случаи ползването на допълнителни услуги, включени в ценови пакет, преди да бъде осъществена преносимост, може да се предоставя единствено въз основа на нов индивидуален договор между НЕТФИНИТИ и потребителя, като потребителят губи своето право да ползва всякакви отстъпки, ползвани по силата на прекратения в резултат на осъществената преносимост на номер/а индивидуален договор;

5. осигурява равнопоставеност на крайните потребители, които са заявили желани да продължат да ползват допълнителни услуги след пренасяне на географски или негеографски номер към друг доставчик и крайните потребители, които ползват единствено тези допълнителни услуги въз основа на сключен индивидуален договор.

Чл. 39. НЕТФИНИТИ се задължава също така да:

1. проверява направени искания за предприемане на мерки за предотвратяване на обезпокоителни повиквания и да предприема такива мерки, като за целта си сътрудничи с Потребителите и с други предприятия, предоставящи електронни съобщителни услуги;

2. приема и регистрира жалби на посочения на интернет страницата адрес и телефон и да отговоря по тях в 30дневен срок от получаването им;

3. води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, причините и основателността им и предприетите действия след разглеждането им за срок от 12 месеца от постъпването на всяка от тях, при спазване на действащите правила за защита на личните данни;

Чл. 40. (1) НЕТФИНИТИ е длъжно да събира, обработва и съхранява трафични данни, свързани с предоставянето на обществени телефонни услуги и формиране на абонатните сметки в съответствие със ЗЕС за период не по-малко от 12 месеца след приключване на повикването или връзката.

(2) НЕТФИНИТИ е задължено да осигурява и опазва тайната на съобщенията, предавани в процеса на използване на услугата.

Чл. 41. НЕТФИНИТИ е длъжно да поддържа на Интернет страницата си актуална информация относно начините на активиране, дезактивиране и използване на предоставените Услуги, свързани с CLI и COL функциите на Мрежата.

VI. ОСНОВНИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ

Чл. 42. Потребителите имат право да:

1. ползва услугите в параметрите, установени в тези Общи условия и в индивидуалния договор между страните;

2. поиска писмено от НЕТФИНИТИ предприемане на мерки за предотвратяване на обезпокоителни повиквания. В 3 дневен срок от установяване източника на такива повиквания НЕТФИНИТИ предприема мерки за ограничаване на входящите повиквания от този номер и уведомява писмено потребителя за предприетите действия;

3. предоставя телефонния пост за ползване от лица, на които е отдал под наем помещението, в което е инсталиран постът, след като уведоми НЕТФИНИТИ. Потребителят и наемателят подават двустранно писмено заявление за явление за съгласието си телефонният пост да се ползва от наемателя и дължимите суми да се заплащат от него, а когато той не плати в определения срок отговорността на потребителя и наемателя да е солидарна. При прекратяване ползването на поста от наемателя, същият и потребителя или само потребителя уведомяват писмено НЕТФИНИТИ за това;

4. уведомява НЕТФИНИТИ за всички проблеми, свързани с ползването на услугите и да търси и получава информация, съдействие и консултации от НЕТФИНИТИ във връзка с ползване на услугите, конфигуриране на техническите съоръжения за ползване и др;

5. подава жалби, молби и предложения до НЕТФИНИТИ съгласно предвиденото в настоящите Общи условия;

6. получава детайлизирана месечна сметка за предоставените услуги с информация съгласно чл. 260, ал. 3 от ЗЕС;

7. не получава детайлизирана месечна сметка за предоставените услуги след като направи изрична заявка за това;

8. заяви и получи детайлизирана справка за абонатната си сметка с информация съгласно чл. 260, ал. 4 от ЗЕС;

9. след подаване на едномесечно писмено предизвестие до НЕТФИНИТИ и след заплащане на всички дължими до момента суми, за период не по-малък от 2 (два) месеца да преустанови временно ползването на услуги по свое желание, освен ако индивидуалният договор е с обвързващ срок по смисъла на чл. 46, ал. 4 от тези Общи условия. Ако до 14 календарни дни от изтичане на заявения период на спиране ПОТРЕБИТЕЛЯТ не поиска възстановяване, НЕТФИНИТИ има право да прекъсне достъпа до Мрежата, както и да прекрати едностранно индивидуалния договор без предизвестие. ПОТРЕБИТЕЛЯТ не дължи цената за месечен абонамент за времето на спиране на услугите;

10. прекрати ползването на услугите по свое желание след подаване на едномесечно писмено предизвестие до НЕТФИНИТИ в рамките на 30 дневен срок преди изтичане срока на ползване на услугата;

11. получи обезщетение при виновно неизпълнение от страна на НЕТФИНИТИ на задълженията му по настоящия договор. Отговорността на НЕТФИНИТИ се реализира при условията и по реда на настоящите Общи условия или индивидуалния договор;

12. запази географския си номер при смяна на НЕТФИНИТИ като (Даряващ доставчик) с друг Доставчик, предоставящ фиксирана телефонна услуга в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия;

13. оттегли заявлението си за пренасяне на Номер/а в мрежата на НЕТФИНИТИ, не по-късно от датата, предхождаща датата, на която се осъществява преносимостта. В този случай с оттегляне на заявлението се прекратява и процедурата за пренасяне на Номера/та, като се счита, че е налице и оттегляне на искането и упълномощаването за прекратяване на договора с Даряващия доставчик. Крайният потребител може да оттегли заявлението си при Мобилтел или при Донора. Оттеглянето на заявлението се извършва по образец, който е съгласуван между доставчиците. В 7-дневния срок, когато е приложим, абонатът/потребителят също има възможност да оттегли подаденото заявление за пренасяне;

14. запази номера си при промяна на адреса в рамките на един географски национален код за направление в съответствие с изискванията от настоящите Общи условия;

15. ползва собствена IP телефонна централа. В случай че по отношение на същата не е сключен договор за поддръжка с НЕТФИНИТИ, дружеството не носи отговорност при нерегламентиран достъп до нея, вследствие на който за потребителят е понесъл финансови щети. В този случай потребителят дължи заплащане на всички дължими към НЕТФИНИТИ възнаграждения;

Чл. 43. НЕТФИНИТИ може по искане на потребителя да ограничава провеждането на разговори от/към Услуги с добавена стойност, предоставяни от НЕТФИНИТИ. Абонатите могат да заявят активиране или деактивиране на услугата. Ограничаване на повикванията се осъществява чрез подаване на молба пред НЕТФИНИТИ. Възможни са ограничавания към следните типове услуги:

1. разговори към Услуги с добавена стойност за телегласуване – номера от вида 0901;

2. разговори към Услуги с добавена стойност за хазартни игри – номера от вида 0902;

3. разговори към Услуги с добавена стойност за услуги за „възрастни“ – номера от вида 0903;

4. разговори към всички останали Услуги с добавена стойност– номера от вида 0900;

5. разговори към всички Услуги с добавена стойност– номера от вида 090 (включват т. 1-т. 4);

Чл. 44. Потребителите имат следните задължения да:

1. заплащат дължимите възнаграждения за предоставените услуги съгласно условията и сроковете, посочени в настоящите Общи условия, индивидуалния договор и Ценовата листа на НЕТФИНИТИ;

2. не извършват действия, които пречат на нормалното функциониране на Мрежата и ползването на услугите;

3. не внасят и да не допускат внасянето на изменения в инсталациите на съоръженията и крайните електронни съобщителни устройства за ползване на услугите без съгласие на НЕТФИНИТИ и да спазват указанията, инструкциите и предписанията на НЕТФИНИТИ за правилно ползване;

4. не включват в Мрежата крайни електронни съобщителни устройства с параметри, несъвместими със съществените изисквания за оценка на съответствието съгласно приложимите нормативни изисквания;

5. при писмено поискване от НЕТФИНИТИ или при заявена повреда или подадена жалба, да предоставят достъп на служители на НЕТФИНИТИ до помещенията си в предварително съгласувано време, както и да оказват всякакво друго съдействие, необходимо за изпълнението на задължения на НЕТФИНИТИ във връзка с предоставянето на услугите;

6. не осъществяват и да не допускат осъществяване на обезпокоителни или обидни повиквания от телефонния пост, както и да не осъществяват и да не допускат осъществяване на фалшиви сигнали за спешна помощ, бедствие, авария, злополука или тревога;

7. не извършват и/или да не допускат други лица да осъществяват повиквания към Мрежата, с които въвеждат НЕТФИНИТИ в заблуждение за същността на тези повиквания и/или с цел придобиване на облаги за себе си или за трети лица, във вреда на НЕТФИНИТИ и/или трети лица.

8. заплащат цената за месечен абонамент, в случаи на прекъсване на услугите или получаването им с влошено качество вследствие на своето виновно поведение или поради изключване на неизправно крайно устройство;

9. заплащат цената за месечен абонамент независимо от подадените уведомления и жалби до НЕТФИНИТИ за неизправно получаване или прекъсване на услугите Да заплаща и всякакви допълнителни разходи, свързани със събирането на дължими от него вземания в случаите, когато тези допълнителни разходи са възникнали в резултат на виновното му поведение; В случай на частично или цялостно неизплащане на указаната във фактурата сума в срока за плащане, абонатът дължи лихва в размер на 10% годишно за всеки ден закъснение, както и разходите, свързани с уведомяване за и със събиране на дължимите от него суми;

10. при желание за временно преустановяване ползването на услуги, да заплатят месечната абонаментна такса за месеца на предизвестието;

11. съобщават в 7-дневен срок в писмена форма за всяка промяна в идентификационните данни, посочени в индивидуалния договор;

12. при прекратяване на договора да върнат на НЕТФИНИТИ предоставено по реда на общите условия и договора Устройство;

13. Потребител, който е подал заявление за пренасяне на Номер/а е длъжен да заплати на НЕТФИНИТИ всички задължения, свързани с ползването на пренасяния/те Номер/а, които са възникнали след подаване на заявлението за пренасяне на Номер, както и да върне предоставени крайни електронни съобщителни устройства или оборудване, собственост на НЕТФИНИТИ, до прекратяване на договорните отношения;

14. не правят достояние и да не допускат да става достояние на трети лица поверителна информация, свързана с условията на договора, включително и след прекратяване на действието му.

15. да не извършва и да не допуска извършване на действия, освен с изричното писмено съгласие на НЕТФИНИТИ:

15. 1. свързани с генериране, терминиране или пренос на трафик от/към/в Мрежата на НЕТФИНИТИ с цел реализиране на печалба за Крайния потребител или за друго лице, различно от НЕТФИНИТИ;

15. 2. с цел иницииране на повиквания и осъществяване на разговори по начин, увреждащ правата и интересите на НЕТФИНИТИ.

 

VII. ОТГОВОРНОСТИ

Чл. 45. (1) За виновно неизпълнение НЕТФИНИТИ отговаря пред потребителите, както следва:

1. в случай на забава при първоначално предоставяне на услугите, след определения в общите условия или индивидуалния договор срок, НЕТФИНИТИ дължи неустойка в размер на 0,5% от платената първа месечна абонаментна такса за ползване на услугите за всеки ден закъснение, но не повече от 20%.

2. за неотстранени повреди по Мрежата и съоръженията, в резултат на които потребителят не е могъл да ползва фиксирани телефонни услуги повече от 5 (пет) дни през един календарен месец, НЕТФИНИТИ дължи обезщетение на потребителя в размер на дневната такса за ползване на услугите за всички дни, през които потребителят не е ползвал съответната услуга, умножена по коефициент 1,5. Размерът на дневната такса за съответната услуга по предходното изречение се изчислява като месечната абонаментна такса се раздели на 30.

3. в случай на надвзети суми и суми по уважени рекламации или жалби, сумите се приспадат от плащането на абонаментната такса за следващия предплатен месец/и, а при прекратяване на договора се изплащат на потребителя в брой, в случай че последният е спазил изискванията относно прекратяването, установени в настоящите Общи условия.

(2) Отговорността на НЕТФИНИТИ по ал. 1 се реализира на основание молба от страна на потребителя, подадена чрез електронна поща или на адреса на управление на дружеството. НЕТФИНИТИ няма задължение да следи за всеки отделен случай и да прилага разпоредбата на ал. 1, без да има искане за това от страна на потребителя.

(3) НЕТФИНИТИ дължи изплащане на обезщетение в размер на реално претърпените и определени по съдебен ред вреди, в случай на установено по реда на настоящите Общи условия неправомерно пренасяне на Номер/а на абоната и/или в нарушение на установените процедури за осъществяване на преносимостта на номерата. Нарушението на процедурите за осъществяване на преносимост на номерата следва да е установено с влязъл в сила акт на КРС или с окончателно решение на компетентния съд.

Чл. 46. (1) Отговорността на НЕТФИНИТИ е ограничена до посочените по-горе случаи.

(2) При всички случаи НЕТФИНИТИ не носи отговорност във връзка с непредоставянето или некачественото предоставяне на услугите, дължащо се на неизправност, неправилно функциониране, непригодност или несъвместимост на крайно устройство на потребителя, което не е било предоставено от НЕТФИНИТИ, или върху което е било упражнено въздействие от потребителя или други лица в противоречие с правилата на настоящите Общи условия, индивидуалния договор с потребителя и/или приемо-предавателния протокол.

(3) При всички случаи НЕТФИНИТИ не носи отговорност за непредоставянето на услугите или предоставянето им с влошено качество вследствие от наличие на някоя от следните примерно посочени хипотези:

1. Извършвани тестове от страна на НЕТФИНИТИ с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяната услуга. При планирани тестове НЕТФИНИТИ уведомява предварително потребителя за датата и планираната продължителност на теста вразумен срок преди неговото провеждане;

2. Потребителят не изпълнява паричните или други свои задължения по договора с НЕТФИНИТИ;

3. Потребителят използва технически съоръжения и/или крайни електронни съобщителни устройства, различни от тези, които страните са определили като най-подходящи с оглед резултатите от направените измервания на трасето при подписване на Констативния протокол;

4. Потребителят не се съобразява с техническите указания на НЕТФИНИТИ за ползване на услугите;

5. При настъпване на повреда или при неправилна експлоатационна работа с всякаква техника, оборудване или съоръжения, осигурени от потребителя;

6. Непредоставянето или лошото предоставяне на услугите е следствие от действия и/или бездействия на трети лица и според обстоятелствата разумно може да се приеме, че действията и/или бездействията на тези трети лица са извън контрола на НЕТФИНИТИ;

7. Налице е неработоспособност на Мрежата, преносната среда или оборудване между НЕТФИНИТИ и потребителя, което не е по вина на НЕТФИНИТИ;

8. Потребителят не е уведомил НЕТФИНИТИ, че ще ползва предоставения номер за факсимилни услуги.

(4) НЕТФИНИТИ не отговаря за неизпълнение на задълженията си при възникване на събития и обстоятелства от непреодолима сила съгласно чл. 306 и следващите от Търговския закон. Същите се доказват пред ответната страна с удостоверение, издадено от съответния компетентен държавен орган или със сертификат за форс мажор, издаден от БТПП.

(5) При възникване на събития и обстоятелства по ал. 4, НЕТФИНИТИ информира своевременно потребителите, като посочва срокове за възстановяване на услугите. Сроковете започват да текат от преустановяването на обстоятелствата.

(6) В случай че форсмажорното събитие продължи повече от 30 (тридесет) последователни дни и няма признаци за скорошното му преустановяване, всяка от страните може да прекрати за в бъдеще индивидуалния договор, като писмено уведоми другата страна.

(7) НЕТФИНИТИ не отговаря за:

1. Претенции на трети лица срещу Крайните потребители във връзка или по повод ползваните услуги;

2. Съдържанието на обменяната от Крайните потребители информация;

3. Влошено качество на фиксираната телефонна услуга в деня на пренасянето;

4. Неизразходвани безплатни минути, включени в пакет на Краен потребител, който е пренесъл Номера/та си;

5. Възможна загуба на ползвани от Крайния потребител допълнителни услуги след пренасяне на Номера/та.

Чл. 47. (1) Потребителите отговарят за вреди, причинени на НЕТФИНИТИ, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия.

(2) Потребителите дължат на НЕТФИНИТИ обезщетение за всички просрочени за задължения, в размер на 0,5% от просрочените суми дневно от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, но не повече от 20%.

(3) Потребителите носят отговорност за спазване на настоящите Общи условия от всички трети лица, ползващи предоставяните на тях услуги.

(4) НЕТФИНИТИ има право да предприеме временни санкции в случай, че потребителите изпаднат в забава при изпълнение на парично задължение, използват услугите в нарушение разпоредбите на действащото българско законодателство, приложимото право или нормите на морала или нарушават друго свое съществено задължение по договора и настоящите Общи условия.

(5) Временните санкции по смисъла на предходната алинея включват спиране на предоставяните услуги от страна на НЕТФИНИТИ до изпълнение на задължението, съответно прекратяване на нарушението. За прилагане на тези мерки НЕТФИНИТИ може, но не е длъжно да отправи 24часово предизвестие с искане за преустановяване на нарушението. Прилагането на посочените санкции не освобождава потребителите от задълженията им за плащане на месечна абонаментна такса и други дължими възнаграждения.

VIII. ТЕЛЕФОНЕН УКАЗАТЕЛ И ТЕЛЕФОННА СПРАВОЧНА УСЛУГА

Чл. 48. НЕТФИНИТИ може по своя преценка да изготвя и публикува телефонен указател в печатна или електронна форма, съдържащ данни за потребителите, достъпни за неограничен кръг лица.

Чл. 49. (1) При изготвянето и публикуването на телефонен указател в печатна и/или електронна форма, НЕТФИНИТИ включва минимално необходимата информация за потребителя по чл. 50,ал. 1, както и допълнителна информация по чл. 50, ал. 2, само при наличие на негово предварително писмено съгласие за всеки от видовете информация, изрично изразено при сключването на индивидуалния договор или в по-късен момент с отделно писмено заявление, подадено до НЕТФИНИТИ.

(2) При наличие на допълнително изрично писмено съгласие по предходната точка,НЕТФИНИТИ може да предостави данните на потребителя за включването им в телефония указател и/или за предоставяне на телефонни справочни услуги и на други предприятия, предоставящи обществени телефонни съобщителни услуги, включително и на предприятието, задължено да предоставя универсална услуга по смисъла на ЗЕС.

Чл. 50. (1) Минимално необходимата информация за даден потребител за един телефонен пост включва следните елементи:

1. за физически лица – име (лично и фамилно), адрес и телефонен номер;

2. за едноличните търговци и юридическите лица –фирма, адрес и телефонен номер.

(2) Допълнителните данни, които могат да бъдат вписвани в телефонния указател, включват някои или всички от следните елементи:

1. информация за други телефонни номера на потребителя;

2. информация за други лица, с които съвместно ползват Телефонен пост;

3. номер на факс;

4. адрес на електронна поща;

5. професия;

6. предмет на дейност (за потребители –еднолични търговци и за юридически лица);

7. други.

Чл. 51. (1) Потребителят има право да поиска проверка, промяна и заличаване изцяло или частично на вече вписана в указателя информация.

(2) Потребителят има право да поиска включване на данни в телефонния указател, чието вписване първоначално не е заявил, или данни, които са били заличени от указателя по негово искане.

(3) Потребителят има право да определи поредността на вписване на номерата в телефонния указател, когато е изявил желание да бъдат вписани номера, предоставени от едно или повече предприятия. В случай, че потребителят не се е възползвал от правото си да укаже как да бъдат подредени номерата, те се подреждат по азбучен ред според наименованието на предприятието, което е предоставило за ползване съответните номера.

Чл. 52. Публикуването в указателя на информация за потребителят, предоставянето й на други предприятия, и упражняването на правата по чл. 50 по-горе, се извършва безплатно за потребителя по отношение на минимално необходимата информация по чл. 50, ал. 1 и срещу заплащане по отношение на допълнителната информация по чл. 50, ал. 2.

Чл. 53. (1) Телефонните указатели включват информация и за: телефонни номера за спешни повиквания, кодове за междуселищно избиране, хармонизирани телефонни номера за хармонизирани услуги със социална значимост, както може да включват и информация за телефонни номера за връзка с органи на държавната власт и дипломатически представителства, кодове за международно избиране, телефонни номера за телефонни справочни услуги и други.

(2) В телефонния указател се посочват адресът и телефонният номер, на които може да се иска информация относно телефонния указател. Телефонният указател включва и инструкции за ползването му.

Чл. 54. Потребителите, които са заявили изрично съгласие за вписване на данните им в телефонен указател могат да заявят съгласие тези данни да бъдат използвани с цел изпращане от трети лица на печатни и електронни рекламни материали или непоискани търговски съобщения, както и за организиране и провеждане на маркетингови проучвания от трети лица. В телефонния указател, по желание на потребителя, и срещу заплащане може да бъде регламентирано времето, през което могат да се правят обаждания и съобщения трети лица с цел директен маркетинг, както и начинът на предаването им. НЕТФИНИТИ отбелязва с индекс "*", който се поставя до вписаното име (фирма) на потребителя, когато последният е изразил съгласие данните му, публикувани в телефонен указател, да бъдат използвани с цел изпращане на печатни и електронни рекламни материали или непоискани търговски съобщения, както и провеждане на маркетингови проучвани

Чл. 55. (1) Заличаване или изменяне на данни се извършва при издаване на ново или при актуализиране на съществуващото печатно издание на телефонен указател, което от двете е първо по време. Заличаването или изменението на данни в телефонния указател в електронна форма се извършва в срок до 10 дни, считано от получаване на искането за това.

(2) В случай, че в публикувани в телефонен указател на НЕТФИНИТИ в електронна форма данни за потребителите са допуснати грешки или неточности, те се отстраняват от НЕТФИНИТИ в срок до 10 дни, считано от откриването им или от получаване на писмено уведомление за наличието на грешки или неточности

Чл. 56. НЕТФИНИТИ има право да заличи или да откаже вписване на информация в телефонните указатели, която е очевидно неточна, като следва предварително писмено да уведоми заинтересованите лица за това.

Чл. 57. (1) НЕТФИНИТИ не носи отговорност при допуснати грешки или неточности в публикуваните от него данни в телефонни указатели, дължащи се на грешни или неточни бази данни за потребителите, предоставени му от други предприятия.

(2) В случай че в публикувани в печатно издание на телефонен указател на НЕТФИНИТИ данни за потребителите са допуснати грешки или неточности, те се отстраняват за сметка на предприятието, по чиято вина са допуснати.

Чл. 58. (1) НЕТФИНИТИ не носи отговорност при допуснати грешки или неточности в публикуваните от него данни в телефонни указатели, дължащи се на грешни или неточни бази данни за потребителите, предоставени му от други предприятия.

(2) В случай че в публикувани в печатно издание на телефонен указател на НЕТФИНИТИ данни за потребителите са допуснати грешки или неточности, те се отстраняват за сметка на предприятието, по чиято вина са допуснати.

Чл. 59. Данните, включени в телефонния указател, могат да бъдат използвани от НЕТФИНИТИ за предоставяне на телефонна справочна услуга.

Чл. 60. При предоставяне на телефонна справочна услуга НЕТФИНИТИ е длъжно да осигури достъп за справка за съответния телефонен номер само при пълно и точно подаден минимален обем от данни, доколкото тези данни не са ограничени по желание на потребител.

Чл. 61. Размерите на цените за услугите, предоставяни възмездно по реда на настоящия раздел, се определят и изменят с Ценовата листа.

IX. ЖАЛБИ, МОЛБИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Чл. 62. Всеки краен потребител има право да отправя жалби, молби и предложения до НЕТФИНИТИ и до Комисията за регулиране на съобщенията, във връзка с предоставяната по реда на тези Общи условия Услуга.

Чл. 63. НЕТФИНИТИ се задължава да отговаря писмено на всички жалби, молби и предложения, отправени от крайните потребители, в 1 (едно) месечен срок от постъпването им.

Чл. 64. НЕТФИНИТИ поддържа регистър за постъпилите жалби, молби и предложения от крайни потребители, както и за отговорите по тях. Информацията за всеки конкретен случай се съхранява в регистрите не по-малко от 12 (дванадесет) месеца.

Чл. 65. Оспорването на дължимата от потребител сума не освобождава същия от задължението му да я заплати. При влизане в сила на решение на компетентен орган, с което оспорването се уважава, както и по преценка на НЕТФИНИТИ, недължимо заплатената част от сумата се възстановява на платеца, заедно със законната лихва за надвзетата сума.

Х. ПРОДЪЛЖАВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 66. Сключените договори за Услуга, в които е определен срок за предоставяне на Услугата, могат да бъдат продължени само с изрично писмено съгласие на Абоната относно условията за продължаване. При липса на такова съгласие след изтичане на срока на договора той се преобразува в безсрочен.

Чл. 67. Договорът по тези Общи условия се прекратява в следните случаи:

1. по взаимно писмено съгласие на НЕТФИНИТИ и потребителя;

2. едностранно от страна на потребителя:

(а) с 1 (едно) месечно писмено предизвестие до НЕТФИНИТИ, след заплащане на всички дължими суми, включително неустойки, когато такива са предвидени и прекратяването настъпва преди изтичане на срока на договора или услугата, освен ако в договора не е предвидено друго;

(б) при неизпълнение от страна на НЕТФИНИТИ на съществени задължения по тези Общи Условия, като потребителя отправи двадесетдневно предизвестие до НЕТФИНИТИ без да дължи неустойка. За неизпълнение от страна на НЕТФИНИТИ на съществени задължения по смисъла на предходното изречение ще се счита неизпълнението на някое от следните задължения:нарушаване на параметрите за качество на предоставяните услуги, съгласно Разрешението на НЕТФИНИТИ, за повече от 5 (пет) пълни последователни дни; в рамките на съществуващите технически възможности и срокове от Общите Условия на възникналите повреди на Мрежата и съоръженията;неспазване от страна на НЕТФИНИТИ на времето за първоначално предоставяне на Услугата посочено в Общите условия.

Чл. 68. НЕТФИНИТИ едностранно прекратява договора в следните случаи:

1. при неплащане на дължимите суми след изтичане срока за плащане;

2. когато Абонатът използва технически средства за достъп до Мрежата, които не отговарят на посочените в настоящите Общи условия изисквания, или е използвал или допускал да бъдат използвани електронни съобщителни устройства или електронни съобщителни услуги за незаконни цели;

3. при доказване по безспорен начин, че крайният потребител е получил или е направил опит да получи от НЕТФИНИТИ електронни съобщителни услуги или устройства чрез незаконни средства;

4. при системно нарушение (3 /три/ или повече пъти в рамките на една календарна година) на настоящите Общи условия от страна на потребителя, въпреки отправеното му от НЕТФИНИТИ писмено предупреждение;

5. при наличие на достатъчно основания да се счита, че потребителят осъществява трафик с цел реализиране на собствена печалба или печалба за трети лица, ако липсва изрично съгласие на НЕТФИНИТИ и/или при осъществяване на Нетипичен трафик;

6. при промени в законодателството или при прекратяване на правата по Разрешението за предоставяне на гласови услуги чрез Мрежата;

7. с едномесечно писмено предизвестие от НЕТФИНИТИ до потребителя;

8. в случай че в срок от 10 (десет) дни, считано от налагането на ограничения за ползването на услуги по реда на настоящите Общи условия, Абонатът не заплати задълженията си към Даряващия доставчик, НЕТФИНИТИ може да прекрати договора с Абоната и върне на Държателя на обхвата от номера пренесения номер;

9. когато се установи неправомерно пренасяне на номерата.

Чл. 69. Договорът на потребителя, който е получил съгласие за пренасяне на Номер/а от НЕТФИНИТИ, се прекратява по реда, предвиден в настоящите Общи условия и сключения договор за услуги. Договорните отношения на потребителя с НЕТФИНИТИ се считат за прекратени на датата, на която се деактивира достъпът на потребителя до мрежата на НЕТФИНИТИ. Абонатът следва да плати на НЕТФИНИТИ всички задължения, посочени в чл. 43 т. 13 от настоящите Общи условия. В случай че потребителят желае преносимост на част от всички номера, предоставени му от НЕТФИНИТИ по договора за услуги, същият не се прекратява по отношение на номерата, оставащи в мрежата на НЕТФИНИТИ

Чл. 70. Потребителят може да поиска временно прекъсване на Услугата за определен срок (не по-дълъг от 6 месеца, в рамките на една година) с писмена молба, след плащане на всички дължими суми. Ако до изтичане на срока потребителят не е депозирал молба за повторно включване, НЕТФИНИТИ има право да преустанови служебно достъпа до Мрежата, както и да прекрати едностранно договора за Услуги. Тази възможност не се предоставя на потребители, договор за Услуги, чието ползване е свързано с определен срок.

ХІ. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ГАРАНТИРАНЕ НА ТАЙНАТА НА СЪОБЩЕНИЯТА

Чл. 71. НЕТФИНИТИ се задължава да гарантира тайната на съобщенията, която обхваща съдържанието на съобщението, вида на предоставената Услуга и всички данни, които са свързани с нейното предоставяне, като предприема всички необходими технически и организационни мерки за това.

Чл. 72. (1) В връзка с предоставяне на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, НЕТФИНИТИ има право да събира, обработва, използва и съхранява Данни на потребителите по смисъла на чл. 248, ал. 2 от ЗЕС, както и други данни, при наличието на изрично писмено съгласие от страна на потребителя и при спазване,по отношение на потребителите –физически лица, на разпоредбите на действащото законодателство в областта на личните данни, включително, но не само, ЗЕС и Закона за защита на личните данни.

(2) Предоставената на НЕТФИНИТИ информация по ал. 1 не се предоставя на други лица, освен с писменото съгласие на Потребителя и/или в предвидените в закона, настоящите Общи условия и Разрешението случаи.

(3) НЕТФИНИТИ може да събира, обработва и използва Данните на потребителите за целите, предвидени в ЗЕС и актовете по прилагането му (доколкото е приложимо), включително, но не само, за:

1. изграждане и поддържане на връзката и осъществяване на Услугите;

2. таксуване, формиране и изготвяне на сметки и доказване на тяхната достоверност;

3. откриване, локализиране и отстраняване на неизправности в Мрежата или в електронни съобщителни мрежи на други предприятия.

4. откриване и преустановяване на незаконно използване на Мрежата или други електронни съобщителни мрежи и съоръжения, когато има основание да се смята, че такива действия се извършват и това е изложено писмено от засегнатата страна или от компетентен орган;

5. откриване и проследяване на обезпокоителни действия при наличие на заявка от засегнатия Потребител, изискваща предприемане на мерки от НЕТФИНИТИ.

Чл. 73. С приемането на настоящите Общи условия потребителят изразява съгласието си НЕТФИНИТИ да използва, при спазване изискванията на приложимото законодателство, трафични данни на потребителя за целите на проучване на пазара, включително доколко предоставяните Услуги удовлетворяват изискванията на потребителя, както и за предоставяне на Услуги с добавена стойност, изискващи допълнително обработване на трафични данни или данни за местоположението, различни от трафичните данни, необходими за пренасяне на съобщението или за таксуването му. Потребителят винаги може да оттегли съгласието си чрез писмено заявление, подадено до НЕТФИНИТИ.

Чл. 74. НЕТФИНИТИ има право да обработва и предоставя на съответните служби данни за местоположението на потребителите в случай на спешни повиквания, включително когато не е получено предварително съгласие за тяхното обработване, при реда и условията, определени с правилата по чл. 255, ал. 3 от ЗЕС и подзаконовите актове по прилагането му.

Чл. 75. НЕТФИНИТИ има право да обработва данни, отнасящи се за абонати или потребители на други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/или услуги, доколкото това е необходимо за изпълнение на задълженията на НЕТФИНИТИ по договори с тези предприятия или за изпълнение на задължения, посочени в настоящите Общи условия или закона.

Чл. 76. НЕТФИНИТИ има право да събира, обработва, използва и съхранява, както и да предоставя на съответните служби, определени в действащото законодателство, категории данни за нуждите на националната сигурност, както и за разкриване на престъпления, за срока, при условията и по реда на чл. 251 от ЗЕС и подзаконовите актове по прилагането му.

Чл. 77. НЕТФИНИТИ съхранява информацията за ползваните Услуги за минал период от време, за срок от 1 (една) година. Данните могат да се предоставят само по реда на действащото законодателство.

Чл. 78. Предоставянето на електронни съобщителни услуги не може да бъде обвързано с предоставянето на лични данни, които не са необходими за предоставянето на някоя от тези Услуги.

Чл. 79. (1) В случай на нарушение на сигурността на лични данни, което може да повлияе неблагоприятно на лични данни или на неприкосновеността на личния живот на абонат/потребител, НЕТФИНИТИ го уведомява своевременно за констатираното нарушение. Абонътът/потребителят може да не бъде уведомяван за нарушението, когато НЕТФИНИТИ е доказало пред Комисията за защита на личните данни, че е предприело подходящи технологични мерки за защита на сигурността на личните данни, които са обект на нарушението. Такива технологични мерки за защита правят данните неразбираеми за всяко лице, което няма право на достъп до тях.

(2) При уведомяване на абоната/потребителя по ал. 1 се описват на-малко: естеството на нарушението на сигурността на личните данни на потребителя; точките за контакт, от които може да се получи повече информация; препоръчителни мерки за смекчаване на евентуалните неблагоприятни последици от нарушението на сигурността на личните данни на абоната или на физическото лице.

ХІІ. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 80. Споровете между НЕТФИНИТИ и потребителите се решават решават в дух на добра воля чрез непосредствени преговори между тях, а ако това се окаже невъзможно, се отнасят за решаване пред КРС и/или пред компетентния български граждански съд.

Чл. 81. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси субсидиарно се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ХІІІ. ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 82. НЕТФИНИТИ може да внася промени в Общите условия по предложение на потребители или по своя инициатива, или по инициатива на КРС.

Чл. 83. (1) НЕТФИНИТИ публикува новите (измененията) в Общи условия на Уеб сайта си в 30 дневен срок преди влизането им в сила или уведомява потребителите по друг, предвиден от закона ред.

(2) НЕТФИНИТИ прави Общите условия публични за потребителите, като ги предоставя на потребителите при сключване на договора.

Чл. 84. (1) Тези Общи условия, както и измененията в Общите условия, се прилагат и за заварените потребители към датата на влизането им в действие.

(2) Потребителят има право да прекрати сключения от него договор без да носи отговорност пред НЕТФИНИТИ в срок от 30 дни от влизането в сила на Общите условия или измененията в тях. Прекратяването следва да се извърши чрез писмено изявление до НЕТФИНИТИ.

(3) Разпоредбата на ал. 2 не се прилага, когато:

1. промените в Общите условия произтичат от приложимото законодателство или от акт на Комисията за регулиране на съобщенията;

2. когато измененията не засягат услуги, ползвани от абоната.

ХІV. ПРЕНОСИМОСТ НА ГЕОГРАФСКИ НОМЕРА. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ С НЕТФИНИТИ В КАЧЕСТВОТО МУ НА ПРИЕМАЩ ДОСТАВЧИК В ПРОЦЕДУРАТА ПО ПРЕНАСЯНЕ НА ГЕОГРАФСКИ НОМЕРА

Чл. 85. Процедурата по пренасяне на Номер започва с писмено заявление, подадено от съответния КРАЕН ПОТРЕБИТЕЛ или негов пълномощник до НЕТФИНИТИ или негов оправомощен дистрибутор или търговски представител. Заявлението следва да бъде съгласно образец, съгласуван между доставчиците. Не се приемат заявления, подадени по поща, факс и електронна поща. Ако заявлението се подава чрез пълномощник, същият трябва да бъде надлежно упълномощен. Достатъчна е обикновена писмена форма на упълномощаване. При подаване на заявлението за пренасяне на Номер/а КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ представя за проверка документите, необходими за сключване на индивидуален договор, съгласно настоящите Общи условия, както и документи удостоверяващи данните, включени в заявлението за преносимост.

Чл. 86. При заявяване за пренасяне на повече от един номер НЕТФИНИТИ приема, по избор на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ отделно заявление за преносимост за всеки отделен номер, отделни заявления за указани от КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ брой номера или едно заявление за всички номера. В случаите на подадено заявление за преносимост на повече от един номер основанията за отказ се преценяват по отношение на всеки отделен номер, включен в заявлението за пренасяне. По отношение на номера/та от същото заявление за преносимост, спрямо който/които не са налице причини за отказ или спиране процедурата по преносимост продължава, в случай че е налице изрично съгласие от страна на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ за това.

Чл. 87. Абонатът/потребителят следва да заплати еднократна потребителска цена, в размер, съгласно ценовата листа на НЕТФИНИТИ за всеки номер, който се съдържа в заявлението. Еднократната потребителска цена се заплаща при подаване на заявлението. Цената по тази точка не подлежи на връщане.

Чл. 88. Заявлението трябва да съдържа най-малко следните реквизити:

1. За КРАЙНИ ПОТРБИТЕЛИ –

- физически лица български граждани – трите имена,ЕГН;

- физически лица чуждестранни граждани – номер на валиден документ за самоличност;

2. За юридически лица и физически лица – еднолични търговци – наименование, съответен идентификационен код;

- За организации, които нямат статут на юридическо лице – наименование, съответен идентификационен код, трите имена на представляващия;

- Номер/а или група от номера, за който/които се отнася заявлението за пренасяне;

Подпис, дата и точен час на подаване на заявлението;

3. Възможност за изрично писмено изявление на Абоната/Потребителя за стартиране на процедурата по пренасяне от момента на подаване на заявлението за пренасяне. Изявлението следва да бъде изрично подписано от абоната/потребителя;

4. Възможност за изрично писмено изявление на абоната/потребителя за стартиране на процедурата по пренасяне 7 календарни дни след подаване на заявлението за пренасяне. Изявлението следва да бъде изрично подписано от абоната/потребителя;

5. Декларация от Абоната/Потребителя, че посочените от него данни в заявлението са верни;

6. Писмено съгласие от страна на Абоната/Потребителя за прекратяване на договорните му отношения с Даряващия доставчик по отношение на номера/та, посочени в заявлението за преносимост, считано от датата на пренасяне на номера/та в мрежата на Приемащия доставчик, както и декларация от страна на Абоната/Потребителя, че ще изпълни всички задължения, произтичащи от индивидуалния му договор с Даряващия доставчик в следната форма:

„Съгласен съм договорът за фиксирана телефонна услуга, сключен с [име на Даряващия доставчик] да бъде прекратен по отношение на номера/та, чието пренасяне заявявам с настоящото заявление за преносимост. Декларирам, че ще изпълня всички задължения, произтичащи от договора по предходното изречение, включително, но без да се ограничава до, задълженията свързани с неизпълнение на задълженията по този договор. ”

7. Информирано съгласие, че в случай на прекратяване на процедурата за преносимост преди нейното приключване, волеизявлението за прекратяване на договора с Даряващия доставчик и упълномощаването на Приемащия доставчик, съгласно т. 2. 9. по-долу се считат оттеглени, в следната форма:

„Разбирам и се съгласявам, че в случай на прекратяване на процедурата за преносимост преди нейното приключване, съгласието ми за прекратяване на договора с [име на Даряващия доставчик], както и упълномощаването на НЕТФИНИТИ да действа от мое име и за моя сметка се счита за автоматично оттеглено. ”

8. Упълномощаване на НЕТФИНИТИ от страна на Абоната/Потребителя да прекрати договорните взаимоотношения между Абоната/Потребителя и Даряващия доставчик в следната форма:

„Упълномощавам НЕТФИНИТИ - да прекрати от мое име и за моя сметка договора с [име на Даряващия доставчик] като отправи настоящото заявление за пренасяне към [име на Даряващия доставчик], като настоящото заявление следва да се счита за писмено предизвестие за прекратяване на двустранен договор, по отношение на номерата, чиято преносимост заявявам с него, както и

- да извърши необходимите съобразно закона действия по осъществяване на процеса на преносимост. ”

9. Съгласие от Абоната/Потребителя за предоставяне на данни на Абоната/Потребителя, включително необходимите лични данни от страна на Даряващия доставчик в следната форма:

„Съгласен съм, [име на Даряващия доставчик] да предостави необходимите данни, отнасящи се до мен в качеството ми на Абонат/Потребител на НЕТФИНИТИ за целите на осъществяване на процеса по пренасяне. ”

10. Възможност Абонатът/Потребителят да изрази съгласие при наличие на основание за отказ или спиране на преносимостта по отношение на част от включените в заявлението номера, процедурата за пренасяне на останалата част от включените в заявлението номера да продължи.

11. Възможност КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ да посочи начина на преконфигурация на номерата, чието пренасяне се иска, когато това е необходимо. Преконфигуриране се изисква за следните номера:

11. 1. Пренасяният номер е главен номер на серия с индивидуални номера, освен когато се пренася заедно с цялата серия.

11. 2. Пренасяният номер е част от блок на главен/групов номер, освен когато се пренася целия блок/група;

11. 3. Пренасяният номер е член на Центрекс услуга;

11. 4. Пренасяният номер е със специфичен анализ;

11. 5. Пренасяният номер е в обща конфигурация с група номера, присвоени на определен интерфейс (BRI/PRI);

Чл. 88. При наличието на изрично съгласие, което се дава за всеки конкретен случай, от страна на НЕТФИНИТИ заявлението може да съдържа и упълномощаване в обикновена писмена форма от КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ до НЕТФИНИТИ за заплащане на дължими плащания към Донора от името и за сметка на упълномощаващия КРАЕН ПОТРЕБИТЕЛ.

Чл. 89. НЕТФИНИТИ удостоверява факта на подаването на заявлението чрез предоставяне на копие от същото на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ.

Чл. 99. Всички номера в дадено заявлението трябва да бъдат в мрежата на един и същ даряващ доставчик.

Чл. 100. В случай, че КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ не е избрал никоя от възможностите по чл. 88, т. 3 или т. 4 се приема, че е избрана възможността по чл. 88, т. 4.

Чл. 101. С подаване на заявление за пренасяне на Номер/а, КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ се счита за уведомен за следното:

1. Задължението за заплащане на еднократна потребителска цена, съгласно Ценовата листа на НЕТФИНИТИ за всеки заявен Номер, в случай че е предвидена такава;

2. Пренасянето на номера може да е свързано с неизползване на целия предплатен кредит за потребители на предплатени услуги;

3. Условията и срока, при които се осъществява преносимостта на номера/та и възможността за запазване или смяна на начина на ползването на услугите при НЕТФИНИТИ – абонамент или предплатени услуги. Възможността КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ да запази или смени вида на сметката си при НЕТФИНИТИ, съобразно търговската му политика;

4. Възможна загуба на ползвани от тях допълнителни услуги след пренасяне на номера;

5. Възможно преконфигуриране на пренасяния номер/номера, при заплащане на съответната цена, съгласно ценоразписа на даряващия доставчик;

6. Основанията за отказ за преносимост на номера/та;

7. Причини за забавяне на преносимостта и осъществяването й след определената крайна дата на пренасяне, както и за определената нова дата на пренасяне;

8. Прозорец на преносимост и невъзможността за достъп до мрежата в този период;

9. Възможното влошено качество на електронната съобщителната услуга в деня на пренасянето;

10. Възможността при използването на допълнителни услуги, различни от обществената телефонна услуга или услуги в ценови пакет, включващи и обществена телефонна услуга при Даряващия доставчик, абонатът/потребителят да продължи да ползва част или всички допълнителни услуги в ценовия пакет, използвани преди осъществяването на преносимост на номера, съгласно Общите условия на Даряващия доставчик.

Чл. 102. В случай, че не е налице никое от горните основания за отказ НЕТФИНИТИ сключва договор за предоставяне на фиксирани услуги с КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ, който договор влиза в сила под условие, в случай че процесът на преносимост завърши успешно. Отношенията между КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ и НЕТФИНИТИ след реализиране на преносимостта се уреждат съобразно настоящите Общи условия.

Чл. 103. НЕТФИНИТИ уведомява по телефона и по e-mail КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ за наличие на отговор по подаденото заявление за преносимост. В случай че КРАЙНИЯТ ПОТРЕБИТЕЛ не се яви лично или чрез упълномощен представител при НЕТФИНИТИ или негов оправомощен дистрибутор в определения срок за отстраняване на недостатъците по подаденото заявление и/или са налице основания за отказ, посочени в настоящите Общи условия се счита,че е налице оттегляне на заявлението и упълномощаването за прекратяване на договорните отношения с Даряващия доставчик. В случаите по предходното изречение, НЕТФИНИТИ уведомява незабавно Даряващия доставчик за оттеглянето на заявлението и прекратяване на процедурата за преносимост.

XV. ОСНОВАНИЯ ЗА ОТКАЗ НА ПРЕНОСИМОСТ, СПИРАНЕ И ПРОДЪЛЖАВАНЕ НА ПРОЦЕДУРАТА

Чл. 104. (1) Даряващ доставчик може мотивирано да откаже преносимост на номер/а пред Приемащия доставчик само в следните случаи:

1. Преди подаването на заявлението за преносимост, Номерът е несъществуващ или не е предоставен на Абонат или Потребител на Даряващия доставчик;

2. Даряващият доставчик вече е получил от друг приемащ доставчик искане за пренасяне на същия номер, процедурата, по което още не е приключила;

3. Представените от Приемащия доставчик данни за Абоната/Потребителя, в изпратеното заявление, са непълни и/или неточни:

3. 1. за физически лица – трите имена и единен граждански номер;

3. 2. за юридически лица – наименование и съответен идентификационен код;

3. 3. за физически лица чуждестранни граждани – имена и личен номер или номер на документ за самоличност;

3. 4. за организации, които нямат статут на юридически лица – съответен идентификационен код и трите имена на представляващия.

4. При преносимост на група номера, която изисква преконфигурация, не е заявено преконфигуриране или заявеното преконфигуриране не дава възможност за реализация на преносимост. Преконфигуриране се изисква за следните номера:

4. 1. Пренасяният номер е главен номер на серия с индивидуални номера, освен когато се пренася заедно с цялата серия;

4. 2. Пренасяният номер е част от блок на главен/групов номер, освен когато се пренася целия блок/група;

4. 3. Пренасяният номер е член на Центрекс услуга;

4. 4. Пренасяният номер е със специфичен анализ;

4. 5. Пренасяният номер е в обща конфигурация с група номера, присвоени на определен интерфейс (BRI/PRI);

4. 6. Пренасяният номер е част от група съкратен номер.

(2) НЕТФИНИТИ, в качеството си на приемащ доставчик може мотивирано да откаже преносимост само в следните случаи:

1. Абонатът/Потребителят е недееспособен и не е надлежно представляван от трето лице;

2. Заявлението е подадено от трето лице, което не е надлежно упълномощено от Абоната/Потребителя;

3. Абонатът/Потребителят не е заплатил еднократна потребителска такса за преносимост на номера/та, в случай че такава се дължи;

4. Представените от Абоната/Потребителя данни в заявлението са непълни и/или неточни;

5. Не са представени изискуемите към заявлението документи;

6. Налице е някое от общо приложимите основания за отказ за предоставяне на обществена фиксирана телефонна услуга, предвидени в общите условия за взаимоотношения с крайните потребители на Приемащия доставчик;

7. Липса на техническа възможност да бъде предоставена обществена фиксирана телефонна услуга на посочения в заявлението за пренасяне адрес.

(3) В случаите по ал. 1, т. 3. и т. 4, ал. 2, т. 1. , т. 2. , т. 3, т. 4. и т. 5. заявлението не се разглежда от Приемащия доставчик до отстраняване на недостатъците, като спирането на процедурата е за не повече от 30 календарни дни от стартиране на процедурата за преносимост. Ако в посочените срокове недостатъците не бъдат отстранени, процедурата се прекратява с изричен писмен отказ на НЕТФИНИТИ. В останалите случаи процедурата по разглеждане на заявлението се прекратява с изричен писмен отказ на НЕТФИНИТИ. НЕТФИНИТИ изпраща и съобщение до даряващия доставчик чрез електронно-техническата система за обмяна на съобщения между доставчиците, с което го информира, че процедурата е прекратена. В случаите на отстранима причина за отказ, договорът на Абоната/Потребителя се счита продължен до прекратяване на процедурата с писмен отказ за преносимост или до реално осъществяване на процеса на преносимост, независимо от отправеното предизвестие за прекратяването му, като това продължаване не може да се счита за основание за начисляване на допълнителни неустойки извън тези, които са уговорени в договора между абоната и Даряващия доставчик и/или в Общите условия на Даряващия доставчик.

(4) В случаите по точки ал. 1, т. 4. преконфигурацията се заявява в заявлението за преносимост, което Абонатът подава пред НЕТФИНИТИ. С оглед избягване на всякакво съмнение, незаплащането на цена за преконфигурация не е причина за спиране на процедурата по преносимост или за отказ от пренасяне.

Чл. 105. Заявление за пренасяне на номер може да бъде подавано отново, когато пречките за отказа са отстранени.

Чл. 106. Приемащият доставчик сключва договор за предоставяне на фиксирани услуги с Абоната, който договор влиза в сила под условие, в случай че процесът по реализиране на преносимост завърши, а именно в деня на успешното пренасяне на номера/та в мрежата на НЕТФИНИТИ.

Чл. 107. НЕТФИНИТИ има право да наложи ограничения за ползването на услуги от абоната/потребителя или да заплати неговите задължения към Донора в случай на неплащане от абоната/потребителя на изискуеми задължения към Даряващия доставчик, свързани с пренесения номер/а.

XV. ПРЕНОСИМОСТ НА ГЕОГРАФСКИ НОМЕРА. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ НА КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ С НЕТФИНИТИ В КАЧЕСТВОТО МУ НА ДАРЯВАЩ ДОСТАВЧИК.

Чл. 108. НЕТФИНИТИ се задължава да предостави данни на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ включително необходимите лични данни на Приемащия доставчик във връзка с осъществяване на процедурата по преносимост на заявените от страна на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ номер/а.

Чл. 109. НЕТФИНИТИ няма право да откаже да приеме изпълнение на задължения на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ, от страна на приемащия доставчик, при наличие на упълномощаване, съобразно предвидената в Общите условия за взаимоотношения с потребителите на Приемащия доставчик форма.

Чл. 110. НЕТФИНИТИ информира безвъзмездно своите КРАЙНИ ПОТРЕБИТЕЛИ, в случай че те осъществяват изходящи повиквания към първично предоставените на дружеството номера от Националния номерационен план, пренесени в мрежата на други доставчици. Тази услуга може да бъде деактивирана по желание на Крайния потребител, като деактивирането ще се допуска по отношение на всички повиквания към пренесени номера от мрежата на НЕТФИНИТИ, в качеството му на даряващ доставчик, а в случай на техническа възможност - и по отношение на конкретно посочени от КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ номер или номера.

Чл. 111. Информирането за пренесените номера по чл. 110 ще се осъществява чрез звуков сигнал с продължителност 3 (три) секунди като НЕТФИНИТИ ще предостави период от 2 секунди, следващ звуковия сигнал, който да даде възможност за избор от страна на КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ да прекрати или да осъществи повикването.

ХVІ. ИНФОРМИРАНЕ ЗА ПРЕНЕСЕНИ НОМЕРА

Чл. 112. НЕТФИНИТИ информира своите потребители, в случай че те осъществяват изходящи повиквания към първично предоставените на дружеството Номера от Националния номерационен план, пренесени в мрежата на други доставчици, като предлага алтернативна възможност на потребителите да реализират повикването или да го прекратят. Тази услуга може да бъде деактивирана по желание на потребителя.

Чл. 113. Информирането за пренесените номера се осъществява чрез непрекъснат предупредителен сигнал.

ХVII. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ НА КРАЙНИЯ ПОТРЕБИТЕЛ С НЕТФИНИТИ ПО ПОВОД ПРЕНОСИМОСТ НА НОМЕРА ПРИ ПРОМЯНА НА АДРЕСА

Чл. 114. Краен потребител, който ползва Номер от НЕТФИНИТИ може да го пренесе при промяна на адрес, на който ще ползва Услугата, в рамките на същия географски национален код за направление.

Чл. 115. За да пренесе Номера си при промяна на адреса, Крайният потребител трябва да се свърже с НЕТФИНИТИ или негов упълномощен партньор, в рамките на работното време, където да заяви желанието си и да подпише допълнително споразумение към сключения договор по образец на НЕТФИНИТИ. Активирането на Услугата на променения адрес се осъществява в рамките на срок до 3 работни дни, считано от датата на подписване на допълнително споразумение по предходното изречение за единични номера и до 5 работни дни, считано от датата на подписване на допълнителното споразумение по предходното изречение за групи от номера и при наличие на техническа възможност за предоставяне на услугата на посочения адрес. Цената за пренасянето на Номер/а в рамките на същия географски код за направление се определя в действащия ценоразпис на НЕТФИНИТИ.

ХVІІI. ПРЕХОДНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 116. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, приложение ще намират разпоредбите на действащото българско законодателство.

Чл. 117. (1) Страните нямат право да разпространяват или да допускат разпространяване на информация или да правят публично достояние факти или обстоятелства, технологични знания и know how, касаещи предоставяните услуги, условия или плащания по договора, без предварително изрично писмено разрешение от другата страна, относно фактите, които могат да се направят достояние на трети лица.

(2) В случай на виновно неизпълнение на задълженията на потребителя във връзка с плащане на дължимите възнаграждения или суми, както и при неизпълнение на други задължения от [1]страна на потребителя, НЕТФИНИТИ се освобождава от задълженията си по предходната алинея.

Чл. 118. (1) Предвидените в договора между страните и настоящите Общи условия писмени изявления, съобщения и уведомявания се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на писмо с обратна разписка, факсимилно съобщение, електронна поща, и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено, освен ако в настоящите Общи условия не е предвидено друго. С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в информационната система на адресата, без за това да е необходимо изрично потвърждаване.

(2) Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването на изявленията от страните.

Чл. 119. Нищожността на някоя клауза от настоящите Общи условия няма да влече нищожност на друга тяхна клауза или на Общите условия или договора като цяло. Недействителните клаузи ще бъдат заместени от повелителните разпоредби на закона и обичаите в практиката.

Тези ОБЩИ УСЛОВИЯ са приети от НЕТФИНИТИ на 21/11/2013 година и се прилагат по отношение на потребителите на „Нетфинити“ ЕООД (Нетфинити Комюникейшънс ЕООД), с подписване на споразумение за новация или плащане на първа фактура за ползвани услуги от „Нетфинити“ ЕАД, като последните имат право да прекратят договора си без да дължат неустойки, в едномесечен срок от плащане на посочената фактура. По отношение на нови потребител на „Нетфинити“ ЕАД Общите условия влизат в сила от дата на възникване на съответното правоотношение.